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EAP企业员工心理援助项目
无法回避的管理新课题                                     
随着生活节奏的加快、工作量不断加大、技术更新的周期一直在缩短,面临着激烈竞争和诸多不确定因素的现代办公环境(信息和网络技术背景下)组织群体心理和员工个体心理已发生变化,从企业一线员工到高管人人感觉到压力越来越大,心理紧张、痛苦压抑、恶劣情绪、丧失信心等不良状态时有出现。
即使企业一再激励,仍然无法避免生产效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题,总结起来可以说,该高的不高:工作效率、员工士气、满意度;不该高的太高:缺勤率、流动率、出错率。
人力资源是企业最大的财富,相信企业也认同这里所指的应该是“幸福、健康、高效的员工”才是企业最大的财富。

职业压力                                                 
心理学家发现,人体对压力的反应分成三个阶段:警觉、抵抗和衰竭。在警觉阶段,人体注意到压力,准备与之对抗或回避。在对抗阶段,人体自行克服压力造成的损害。但是,如果压力没有消失,人体就因不能克服所受的损害而要保持高度警惕。这样就进入第三阶段—衰竭阶段。如果这种状态持续下去,压力得不到释放或缓解,员工的身心健康、情绪等一系列问题就随之而来。
目前国内还没有专业机构对因职业压力给企业带来的损失进行统计,但在一项调查中有超过20%的员工声称“职业压力很大或大”,在金融行业、IT通信行业职业压力较大已经是不争的事实,压力管理已列入部分企业的管理内容。另外,销售、客服等岗位压力较大而产生的系列问题也较为突出。
EAP的引入正是要帮助组织和员工正确认识压力并且管理它,而不是消除压力。所谓压力管理包括三个部分:
1、针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;
2、处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;
3、改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

项目服务计划                                             

服务项目    周期/形式    主要目的
《快乐工作》
心理健康小册/海报    随时翻阅    掌握自我调节的方法,提高自我调节能力,随时查阅能温故而知新
日常训练    20分钟/周会上    在工作中融入心理放松训练,减轻平时工作压力,活跃团队气氛
压力管理讲座    2课时X4组    从理论的角度系统讲述,帮助员工了解压力,以及应对方式及基本原理等
心理拓展活动    3课时X4组    采取活泼多样的形式,让员工深度体验压力管理,并适当结合客户服务中的应对技巧,给员工以最实用的帮助
压力帮助热线    每天2小时    通过热线咨询,及时提供舒缓压力的在线服务
压力辅导面谈    0.5小时/人•月    通过专家的面谈辅导,有针对性地化解个人压力。可作为常规性的辅导也可针对突发事件
注:上述计划将根据压力评估分析结果而调整。
企业的获益                                               
员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况,给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支,1万名加入该项计划的员工,平均每人节约3,700美元。
大体来说,EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益:组织方面即降低企业运营成本,提高生产效率;员工个人方面即提高个人工作与生活质量,促进心理健康。
组织层面    个人层面
降低企业运营成本,提高生产效率    提高个人工作与生活质量,促进心理健康
节约招聘费用改善组织气氛    降低工作压力
节省培训开支    增进个人身心健康
提高员工士气    平衡工作与生活关系
增加留职率    促进家庭和睦
降低缺勤(病假)率    消除不良爱好
提高工作效率    
降低管理人员负担    
提升组织公众形象    

 

漳州铃子心理咨询中心——您心灵的家园  电话:2068765 微信号:铃子心理lzxl0596